【課程介紹】

    模擬聯(lián)合國(guó)”是一門關(guān)于跨部門溝通與協(xié)作的沙盤課程。參與課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家3~12人。分別飾演不同的角色，比如國(guó)王、外交大臣、國(guó)防大臣、國(guó)民等。每個(gè)國(guó)家會(huì)有固定的友好關(guān)系國(guó)家、一般關(guān)系國(guó)家和敵對(duì)關(guān)系國(guó)家，在確保不與敵對(duì)關(guān)系國(guó)家發(fā)生交易的前提下，通過(guò)最長(zhǎng)5年的運(yùn)營(yíng)，完成本國(guó)國(guó)力提升的目標(biāo)。提升國(guó)力的方法，可以采取交易與戰(zhàn)爭(zhēng)兩種模式完成。在利益與目標(biāo)壓力的面前，內(nèi)部決策、談判、交易、結(jié)盟甚至戰(zhàn)爭(zhēng)沖突隨時(shí)改變競(jìng)爭(zhēng)格局，學(xué)員將在理性與感謝的交替中，尋找問(wèn)題解決之道

【課程體驗(yàn)】

    強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊(duì)間的壓力和障礙，本課程呈現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)間有效溝通和卓越成果的關(guān)系。為了達(dá)成各個(gè)國(guó)家隊(duì)選民的承諾并且成為一個(gè)國(guó)家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)其他國(guó)家需求和期限，在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的人；當(dāng)學(xué)員離開(kāi)課程后會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人在組織當(dāng)中都是一個(gè)供應(yīng)商也是一個(gè)客戶，每一個(gè)部門彼此串聯(lián)，形成一個(gè)完整的客戶服務(wù)鏈

【課程收益】

1、發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同愿景。

2、增強(qiáng)公司共同目標(biāo)的清晰度。

3、明確團(tuán)隊(duì)間信任的重要性，學(xué)習(xí)如何建立信任感。

4、學(xué)習(xí)如何處理團(tuán)隊(duì)間的沖突。

5、了解個(gè)人表現(xiàn)如何影響公司目標(biāo)與產(chǎn)出。

6、資源的有效運(yùn)用。

7、了解公司內(nèi)部溝通及團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量，將極大影響客戶服務(wù)。

8、促進(jìn)跨部門間的有效溝通。

9、了解如何將所有團(tuán)隊(duì)整合成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

授課方式：講師講授+沙盤推演+討論交流+案例分析